Chez Coelos, nous avons la conviction qu’il est possible de concilier équipement de qualité, respect de l’environnement et maîtrise de votre budget. Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons fondé notre boutique sur 7 engagements forts.

1. L’écologie

Le cœur de notre métier, le reconditionné, est avant tout un acte militant contre le gaspillage. Nous redonnons vie à des appareils en parfait état de marche pour leur éviter une fin prématurée et limiter l’extraction de nouvelles ressources.
Mais notre démarche va plus loin : notre site web a été pensé pour être le plus léger et le plus écologique possible.
De plus, Coelos est hébergé sur des serveurs situés à Paris, alimentés à 100 % par des énergies renouvelables.

Website carbon est un calculateur d’emprunte carbone de sites web

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GWF est une NGO vérifiant qu’un site web fonctionne aux énergies vertes

2. Une logistique Européenne

Nous avons fait le choix de travailler exclusivement avec des entrepôts logistiques situés en Europe (principalement en Espagne). Ce choix fort nous permet de faire coup double :

  • Réduire drastiquement notre empreinte carbone : Vos colis ne traversent pas la moitié du globe en avion depuis l’Asie.
    Nous refusons également d’utiliser les transports aériens comme option de livraison, ces derniers ayant un bilan carbone bien plus lourd que les autres. Nous considérons que nos délais de livraison sont déjà suffisamment rapides avec les autres transporteurs.
  • Soutenir l’économie européenne, tout en vous garantissant des livraisons ultra-rapides, avec des expéditions sous 24h à 72h ouvrées en France métropolitaine.

3. L’exigence de la qualité et des grandes marques

Le reconditionné ne rime pas avec baisse de qualité. Nous sélectionnons uniquement des produits issus des marques les plus reconnues et les plus fiables du marché de l’électronique et de l’électroménager.

4. Une transparence totale sur nos produits

Fini les mauvaises surprises à l’ouverture du carton ! Nous nous engageons à une transparence absolue sur l’état esthétique de nos produits.
Grâce à notre système de « Grades » précis (allant de l’état « Correct » à « Impeccable »), que vous pouvez découvrir en détail sur notre page dédiée Le reconditionnement, et retrouver en face de chaque produits, vous savez exactement ce que vous achetez et vous maîtrisez votre budget en toute connaissance de cause.

5. La Garantie de 2 ans

Acheter reconditionné ne doit pas être une source d’inquiétude. C’est pourquoi nous nous engageons sur la durabilité de nos appareils.
Tous nos produits électroniques et électroménagers bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Vous profitez des mêmes droits que pour un produit neuf!
Pour en savoir plus sur les modalités d’achat, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.

6. Un service client à l’écoute

Derrière l’écran, il y a des humains prêts à vous accompagner. Qu’il s’agisse d’un conseil avant achat, d’une question sur le suivi de votre commande ou d’une demande de SAV, vous pouvez joindre notre Support Client.
Notre équipe est disponible, réactive et dévouée, et nous mettons un point d’honneur à traiter chaque demande avec soin et efficacité.

7. Une sécurité absolue

Votre confiance est notre priorité.
Notre site utilise les protocoles de sécurité les plus récents (cryptage SSL) pour garantir la protection totale de vos données personnelles, dans le strict respect de notre Politique de confidentialité.
Vos transactions bancaires sont 100 % sécurisées par des partenaires de paiement certifiés et de confiance, pour des achats en toute sérénité.